随着时代发展进步，如今已经成为网络技术时代，正是如此，也给酒店发展带来的新的前景。另外，随着时间的变化，如今在酒店的消费人群大多数是80后90后的年轻人，他们对酒店的要求除了在环境、卫生、服务等方面，还对智能化、快捷性、私密性有了更进一步的需求。
酒店业为提高服务质量、工作效率、降低成本，满足主流消费群体个性化的需求，采用现代化科学管理技术已成为必然选择。而酒店前台机器人则是结合酒店实际发展过程中的共性和个性化需求，为其量身定制的智能转型升级系统。安放于酒店大堂的酒店前台迎宾机器人是一台无人值守、操作简单、查询方便的人机交互设备，客人可以凭本人有效证件通过该设备按提示进行从开房、续房、退房结账直至离店的全自助办理。
前台迎宾机器人的引进，不仅使客人有了一定的自主选择权，节约了时间，更使酒店提高了服务效率和质量，节省了运营成本。酒店智能服务前台机器人通过与云平台、智能管理软件三位一体的无缝对接，可以提升酒店核心竞争力、满足会员个性化需求。
酒店迎宾机器人外形设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、手臂、躯体。迎宾机器人之所以能够成为近期 市场关注的焦点，主要在于它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、同声回答等功能。迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。
酒店迎宾机器人不仅仅是 ，更是一个智能营销平台，围绕打造智能商圈和智能生活的概念，通过智能APP将机器人与用户、企业与用户连接起来，有效拓展营销渠道，提升经营效率。国辰迎宾机器人是服务型机器人比较具有代表性的一类机器人，他们装备最先进的计算机语音处理系统，内含自然语音库+行业专业语音库，可以毫无障碍的与来访者进行交流沟通，提供智能精准回复。还可以进行场景定制化语音语义，对复杂环境快速熟知，实现讲解引导。
现场宾客可使用麦克风向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人则用幽默的语言回答宾客提问。通过人机对话，即可把本次活动或庆典的内容充分展示给现场宾客，同时增加宾客的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。