近期，随着新型冠状病毒肺炎疫情的不断肆虐，台州黄岩、温岭等地区疫情防控形势极其严峻。应国网台州公司要求， 迅速响应，利用自身强大的研发能力和核心技术，在台州电网营业厅网点推出完全自主研发的电网营业厅 “电小e”，用国辰人的智慧和创新，在非常时期出色完成任务。疫情期间，“电小e”始终坚守岗位，在不影响业务办理的前提下，确保了电网职工和人民群众的健康和安全，得到了客户和广大市民的由衷点赞。
疫情，考验着每个人在岗位中的操守，特别是为公共事业服务的一线员工，他们不仅从事着超负荷的工作，更是由于职业特性需要长时间暴露在外，处境远比在家办公的我们要危险的多，被感染的机率也大大增加，因此 研发的智能营业厅机器人，成为最佳的“替代者”。
电力营业厅是便民服务的窗口， 自主研发的智能营业厅机器人，可通过人脸识别接待客户，语音引导市民办理相关业务，如低压居民新装、销户、增容、过户、更名、居民表计审校、峰谷电变更等，在抗击疫情间不停工，为广大人民群众高效服务。此外，它不仅限于电力行业，还可用于公众场所的业务服务，如政务、电信、警务、酒店等，实现人机互动，提供视觉、语音、导航、大数据支持，代替人工为业务办理、咨询、统计和数据处理提供解决方案，实现高效智能化服务。
疫情无情人有情，在这个特殊时期，作为一家有责任的高科技企业， 真诚希望为公共事业服务的一线工作人员，在疫情防范和进行民生服务等工作的同时，首先保障自身安全和健康。同时在与时间赛跑的疫情面前，利用智能化机器人产品争取为更多民众提供优质服务；用数字化的 为公共服务系统提供更高效省力、安全可靠的服务。