近日，内蒙古赤峰一名女子到银行办理业务，柜台空无一人，并长时间无人接待，眼看外面还下起了雪，自家孩子正在感冒，心中不满到达顶峰，等值班柜员出现后，女子怒拍视频质问，称其擅离职守，而工作人员回应称，自己今天不舒服，刚才去开药去了。对于这个解释，女子当然是不认可的，她认为，工作时间值班人员就应该坚守自己的工作岗位，大家为了来办业务，在大厅里等了那么长时间，但却办不成业务，白白浪费了很多时间。
从客户的角度看，擅离职守，这是对客户的不负责任，也是对自己工作的不负责，每个人都有自己的事情，等了这么长时间且得到的回复如此敷衍，即便是再好脾气的人也会有心态崩掉的一刻。
从工作人员的角度看，其实每天坐在柜台里给顾客办理业务，连个上厕所的时间都没有，有人还因此得了肾结石、胃病。没有人能保证上班途中身体没一点不舒服，没有任何突发情况，而部分涉及到金钱的岗位，不是谁都可以顶班的，因此也有为难的地方。
其实，在线下办理业务场所，这种情况并不少见，想要办业务却发现偌大的服务厅只有少数的窗口开着，甭管外面排了多长的队伍，仍旧只有那么几位工作人员，且办理速度十分缓慢，希望线下营业厅服务升级的呼声日益增加。
因此，许多营业厅开始智慧化升级的进程，开始部署 ，杭州 科技有限公司的公共 便是许多营业厅选择的一款。通过对识别数据和音视频数据的分析处理，结合人脸检测、人脸识别功能，并与营业厅内业务系统对接，国辰公共 可以满足营业厅内客户的日常业务办理需求，将柜台内客户量引流到机器人端，缓解客流量大与工作人员紧缺之间的矛盾。
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其实，人与人之间的很多矛盾往往不是对错的问题，更多的是处理事情的方式上，以对方利益为出发点，许多纠纷便也就不会发生了。