各行各业的政策都在不断更新变化，例如在税务领域，从业人员需耗费大量精力及时追踪动态并不断学习，从而确保为市民提供更为准确的税务服务，然而随着咨询量的逐渐增多，人员压力随之增加，因此，以税务 为代表的各类智能化手段呈现广泛应用形势，为税务咨询办理等业务的自动化与智能化转型赋能。
税务 可以通过语音识别、语义理解，轻松与纳税人进行语音交流，为纳税人提供税收政策、办税流程、纳税咨询等咨询问答服务及窗口引导服务，实现交互式智能税务服务。 基于智能语音识别系统，纳税人通过语音即可咨询， 可以通过语音识别和语义分析准确判读对话，模拟真实税务服务人员提供咨询引导服务。
作为智能税务机器人，它不仅集合了税务厅所有办税业务指引，覆盖了税务登记、纳税申报、税收优惠等业务知识，建立了相应的热点问题及基础问答内容，同时提供相对应的服务窗口和区域的引导服务，为纳税人提供实时的导税咨询及导航服务，纳税人想要了解的税收政策、涉税疑难都可以找它进行咨询。
税务机器人的应用提升了咨询应答的及时性和规范性，进一步提高纳税办事效率，减少了纳税人的等候时间，有效缓解了税务服务厅的工作压力。
也将继续在这条道路上前行，推进导税服务智能化、专业化、便捷化，助力税务工作再上新台阶，为纳税人提供更为高效、便捷、智慧的线下办税服务体验，不断推进面向未来的全新智能化办税服务厅！